• המוצרים עשויים בעבודת יד לכן ייתכנו שינויים קלים מאוד בין התמונות למוצר בפועל.
• בכל פריט ישנן בועות אוויר קטנטנות שהן תוצאה של תהליך היציקה והן מהוות חלק מאופי המוצר.
• מומלץ לנקות את המוצר עם מטלית יבשה או לחה אך להימנע מטבילתו בתוך מים.
• אין להכניס את המוצר למדיח כלים.

הזמנה ותשלום

• התשלום עבור הזמנה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תבוצע לאחר אישורה ע״י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר הינו כולל מע״מ

הספקת ההזמנה

• כל מוצר נעשה בעבודת יד.
• אם המוצרים שהוזמנו בעסקה מאושרת נמצאים במלאי הם ימסרו למשלוח תוך 2 ימי עסקים. אם המוצרים אינם נמצאים כרגע במלאי יידרש זמן הכנה של עד 10 (עשרה) ימי עסקים.

החלפה – החזרה

• המוצרים נשלחים ללקוח ארוזים היטב. במידה ומוצר הגיע פגום בעקבות המשלוח, צרו קשר איתנו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ונדאג להחליפו לאחר שנקבל תמונה של המוצר הפגום ושל האריזה למייל: gracielanoemi.designs@gmail.com
•  ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו. אנא צרו קשר איתנו עם בקשת ההחלפה. החלפות ייעשו רק אם המוצר קיים במלאי.
• על המוצר המוחזר להיות באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש וללא נזקים.
• עלות משלוח המוצר חזרה אלינו והמשלוח החדש לבית הלקוח תחול על הלקוח.
• מדיניות החלפת מוצר המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר שלנו. אנו לא נטפל בהחלפת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

ביטול עסקה

• הלקוח יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע באתר שלנו באם לא עברו 14 יום מקבלת המוצר.
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות דואר האלקטרוני או פניה טלפונית:

gracielanoemi.designs@gmail.com
0544982970

• באחריות הלקוח להחזיר את המוצר אלינו באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש וללא נזקים, בצירוף החשבונית המקורית.
• מחיר ההחזרה יהיה בהתאם לחשבונית רכישת המוצר.
• כאשר המוצר יתקבל חזרה, יקבל הלקוח את ההחזר תוך הפחתת דמי המשלוח ודמי ביטול של 5% משווי העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מבניהם.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר שלנו. אנו לא נטפל בעסקאות של מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

יצירת קשר

• ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה באמצעות דואר האלקטרוני, פניה טלפונית או הודעה בעמוד צור קשר:

gracielanoemi.designs@gmail.com
0544982970

• המשלוחים נעשים בארץ בלבד ובאמצעות דואר ישראל.

א) משלוח בדואר רשום: עלות: 35 ש״ח.
יגיע לסניף דואר ישראל הקרוב לבית הלקוח, בין 4-7 ימי עסקים לאחר העברת החבילה על ידנו לדואר ישראל.
ב) משלוח בדואר שליחים לבית הלקוח (*): עלות: 70 ש״ח.
יגיע עם שליח עד הבית, בין 1-3 ימי עסקים לאחר העברת החבילה על ידנו לדואר ישראל.
בהזמנות מעל 500 ש״ח המשלוח עד הבית - חינם.
ג) איסוף עצמי מכפר סבא – חינם - יש לתאם את האיסוף מראש בטלפון (054-4982970).

• הודעה עם מספר החבילה לצורך מעקב באתר דואר ישראל, תישלח למייל שהוזן בהזמנה לאחר מסירת החבילה על ידנו לדואר ישראל.
• (*) דואר ישראל לא מבצע משלוחים עד הבית לקיבוצים ומושבים. החבילה תימסר למזכירות/יחידת הדואר הקרובה.
• הזמנים הינם בגדר הערכה בלבד. הנכם מוזמנים ליצור איתנו קשר בכדי לוודא את זמני המשלוח.
• אנו שומרים את הזכות לשנות ולעדכן את אופן ומחיר המשלוחים.